Ucm6116 ivr no respeta tecla pulsada en menu


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Hola que tal, el problema que tenemos con el UCM6116 es que al recibir una llamada externa entra en IVR con el menú de opciones, pero al seleccionar una opción (por ejemplo pulsar el número 0 para recepción) no hace nada, sigue la grabación dando las demás opciones, el problema se dio practicamete de la noche de la mañana ya que si estaba anteriormente funcionando adecuadamente, no se hizo ninguna modificación o actualización previa a la falla que comento.

Contamos con 4 troncales análogas conectadas al UCM6116 y nuestra telefonía interna es VOIP, cada línea análoga fue configurada con la detección PSTN.

Alguna sugerencia para resolver este detalle?

Saludos y gracias.