Demora en entrada de llamada - Gateway GXW4104


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Tengo un Gateway GXW4104, al entrar una llamada del exterior me da 2 timbradas antes de redirigirme hacia la central, en otras empresas al llamar la llamada entra directamente sin timbrar.
alguien sabe por que sucede eso? como puedo solucionarlo?

Gracias